Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías
En Start Games queremos que realices tus compras con tranquilidad y confianza. A continuación, detallamos nuestras condiciones de cambios, devoluciones y garantías, de acuerdo con la normativa vigente en Argentina.
Cambios y devoluciones
Para compras realizadas de manera presencial, los cambios se gestionarán según las condiciones informadas al momento de la compra.
En compras realizadas a través de nuestra tienda online, el consumidor cuenta con el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la legislación argentina vigente.
El producto deberá ser devuelto en condiciones adecuadas, con su embalaje, accesorios y elementos originales, siempre que corresponda.
Productos con fallas
Si recibís un producto con una falla de fabricación, un producto diferente al solicitado o con daños ocasionados durante el envío, comunicate con Start Games para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.
Los productos cuentan con la garantía legal correspondiente, además de cualquier garantía comercial adicional que haya sido informada al momento de la compra.
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, líquidos, manipulación indebida, modificaciones, reparaciones realizadas por terceros, problemas eléctricos, desgaste normal o uso contrario a las indicaciones del fabricante.
Consolas
Las consolas de primeras marcas como PlayStation, Xbox y Nintendo cuentan con una garantía de entre 3 y 6 meses, según el modelo, condición y garantía informada al momento de la compra.
Las consolas genéricas o alternativas cuentan con un período de prueba de 3 días corridos para detectar posibles fallas de fabricación.
El plazo y las condiciones específicas de garantía serán informados en el comprobante de compra cuando corresponda.
Productos digitales
Los juegos digitales, códigos de descarga, gift cards, licencias y demás productos digitales no admiten cambios ni devoluciones una vez entregados o activados, salvo que exista una falla comprobable, un error atribuible a Start Games o corresponda conforme a la legislación vigente.
Juegos usados o seminuevos
Los juegos usados o seminuevos comercializados por Start Games no cuentan con una garantía comercial de plazo fijo.
Disponen de un período de 3 días corridos desde la recepción o compra para informar cualquier falla de funcionamiento.
Al momento de realizar el reclamo, el cliente deberá enviar un video donde se pueda observar claramente la falla del juego, para que nuestro equipo pueda realizar una primera evaluación.
Una vez verificado el inconveniente, se ofrecerá el cambio o la solución correspondiente, según cada caso.
No se considerarán fallas los daños ocasionados por golpes, rayaduras, humedad, mal uso, daños en la consola o cualquier otra circunstancia ajena al producto.
Requisitos para utilizar la garantía
Para realizar un reclamo será necesario presentar el ticket, factura o comprobante de compra y entregar el producto con sus accesorios correspondientes.
Todos los productos serán evaluados por nuestro equipo para determinar la causa de la falla y la solución correspondiente.
Importante
Los cambios, devoluciones y garantías están sujetos a las condiciones establecidas por la legislación vigente y a la evaluación del producto.
En los casos en que corresponda legalmente, Start Games asumirá los costos de devolución y/o envío derivados de productos defectuosos o entregados incorrectamente.
Para solicitar un cambio, devolución o realizar un reclamo, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.
Start Games
Salta Capital, Argentina
Esta política se encuentra vigente desde agosto de 2026 y podrá actualizarse para adecuarse a la normativa vigente.
