En Start Games queremos que compres con total confianza. Si necesitás realizar un cambio o devolución, estas son nuestras condiciones:
Compras realizadas en Salta Capital: los cambios podrán solicitarse dentro de los 5 días corridos desde la recepción del producto.
Compras enviadas a otras provincias: el plazo para solicitar un cambio o devolución es de 20 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que el cambio o devolución sea aprobado, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Conservar su caja y embalaje original en perfecto estado.
Incluir todos los accesorios, manuales, cables y demás elementos originales.
No presentar golpes, rayaduras, roturas, humedad, signos de uso indebido ni daños ocasionados por el cliente.
Si el producto presenta una falla de fábrica o recibiste un artículo diferente al solicitado, comunicate con nosotros a la brevedad para que podamos evaluar el caso y brindarte la solución correspondiente.
Los cambios y devoluciones están sujetos a la verificación del estado del producto por parte de nuestro equipo.
Los productos digitales, códigos de descarga, licencias, gift cards y software activado no tienen cambio ni devolución, salvo que corresponda por una falla comprobable o por la legislación vigente.
Nuestro compromiso es ofrecerte una compra segura y transparente, acompañándote antes, durante y después de tu compra.
Los productos digitales, como juegos en formato digital, códigos de descarga, gift cards, licencias o cualquier otro contenido digital, no tienen cambio ni devolución una vez entregados.
Únicamente se aceptarán reclamos en caso de que el producto presente algún error o falla comprobable, siempre que el cliente se comunique con Start Games dentro de los 5 días corridos posteriores a la compra. En estos casos, nuestro equipo realizará las verificaciones correspondientes y, si se confirma el inconveniente, brindará una solución acorde a cada situación.
En Start Games ofrecemos garantía para brindarte una compra con mayor tranquilidad.
Las consolas PlayStation, Xbox y Nintendo cuentan con una garantía de 3 a 6 meses, dependiendo del modelo y del estado del producto (nuevo o usado). El plazo de garantía será informado al momento de la compra y detallado en la factura o comprobante correspondiente.
Las consolas genéricas, sin marca o alternativas no cuentan con una garantía fija. Sin embargo, disponen de 5 días de prueba a partir de la recepción del producto para detectar posibles fallas de fábrica.
En caso de presentarse una falla dentro de ese plazo, el producto será evaluado por nuestro equipo y, si se confirma que se trata de un defecto de fabricación, se procederá al cambio o a la solución correspondiente.
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, manipulación indebida, reparaciones realizadas por terceros, modificaciones del producto o cualquier uso que no respete las recomendaciones del fabricante.
Todos los productos comercializados por Start Games cuentan con la garantía correspondiente, la cual puede variar según el tipo de producto, la marca, el fabricante, el importador o las condiciones informadas al momento de la compra.
Para realizar cualquier reclamo de garantía será obligatorio presentar el ticket de compra, factura o comprobante emitido por Start Games, ya que este documento acredita la fecha de compra y el período de garantía correspondiente.
Además, el producto deberá entregarse con todos sus accesorios originales y sin presentar daños ocasionados por un uso indebido.
La garantía no será válida en los siguientes casos:
Golpes, caídas o roturas.
Daños por humedad o contacto con líquidos.
Manipulación, desarme o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Modificaciones o alteraciones del producto.
Daños ocasionados por sobrecargas eléctricas o instalaciones incorrectas.
Desgaste normal producido por el uso.
Daños ocasionados por un uso contrario a las recomendaciones del fabricante.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de garantía transparente, ágil y confiable, brindando siempre la mejor solución posible dentro de las condiciones correspondientes a cada producto.
